Warunki licencyjne dla modułów

Warunki zakupu

Poniżej przedstawione zostały warunki jakie obowiązują przy zakupie modułu. 

Warunki odnowienia 

Odnowienie wsparcia na kolejny rok: 80% aktualnej ceny modułu.

Zakres wsparcia 

• Dostęp do aktualizacji modułu,
• Poprawki błędów i aktualizacje bezpieczeństwa, 
• Pomoc techniczną w zakresie użytkowania i konfiguracji modułu.

Dodatkowe informacje

• Wszelkie modyfikacje modułu, dostosowania do indywidualnych potrzeb klienta, czy też wprowadzanie poprawek nieobjętych standardowym wsparciem technicznym będą realizowane jako usługi dodatkowe. Koszt takich prac będzie ustalany indywidualnie przed rozpoczęciem prac.
• Funkcjonalności wdrażane w module dla klientów realizowane są bezpłatnie.
• Subskrypcja wsparcia jest przypisana do konkretnego modułu i sklepu. Nie obejmuje wsparcia dla modułów, których kod został zmodyfikowany przez użytkownika. 

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jak długo trwa wsparcie techniczne?

Wsparcie techniczne jest dostępne przez pierwsze 12 miesięcy od zakupu modułu. Po upływie tego czasu można je przedłużyć o kolejny rok w cenie 80% aktualnej ceny modułu.

2. Czy mogę korzystać z modułu na więcej niż jednym sklepie?

Licencja jest przypisana do jednego sklepu. Aby używać modułu na więcej niż jednym sklepie, należy zakupić dodatkową licencję.

3. Co obejmuje subskrypcja wsparcia?

Subskrypcja wsparcia obejmuje dostęp do wszystkich aktualizacji modułu, w tym poprawek błędów, aktualizacji bezpieczeństwa oraz pomoc techniczną w zakresie użytkowania i konfiguracji modułu.

4. Co się dzieje po zakończeniu subskrypcji?
Po zakończeniu subskrypcji tracisz dostęp do aktualizacji i wsparcia technicznego. Możesz jednak wznowić subskrypcję w dowolnym momencie, płacąc 80% aktualnej ceny modułu za przedłużenie wsparcia.

5. Czy mogę uzyskać licencję testową na moduł?
Tak, oferujemy licencję testową na 30 dni. Pozwala to na przetestowanie pełnej funkcjonalności modułu przed podjęciem decyzji o zakupie.

6. Czy licencja testowa ma pełną funkcjonalność modułu?
Tak, licencja testowa zapewnia pełny dostęp do funkcji modułu przez 30 dni. Po upływie tego okresu użytkownik musi dokonać zakupu, aby kontynuować korzystanie z modułu.

7. Czy mogę przenieść licencję na inny sklep lub domenę?
Licencja jest przypisana do jednego sklepu. W przypadku przeniesienia sklepu na inną domenę, konieczny jest zakup nowej licencji.

8. Co się stanie, jeśli mój sklep zmieni wersję oprogramowania?
Moduł będzie wspierał najnowsze wersje oprogramowania. Zaktualizujemy go, aby był kompatybilny z najnowszymi wersjami systemu. Wszelkie poprawki związane z aktualizacjami systemu będą dostarczane w ramach subskrypcji.

9. Jak mogę zgłosić problem z modułem?
Problemy można zgłaszać za pośrednictwem e-maila, telefonu lub systemu helpdesk. Nasz zespół wsparcia technicznego jest dostępny, aby pomóc w rozwiązaniu problemów z konfiguracją lub użytkowaniem modułu.

10. Czy mogę zlecić modyfikacje modułu?
Tak, modyfikacje i dostosowanie modułu do indywidualnych potrzeb klienta są możliwe. Koszt takich prac będzie ustalany indywidualnie przed rozpoczęciem prac. Funkcjonalności wdrażane w module dla klientów realizowane są bezpłatnie.

11. Jakie są zasady dotyczące licencji ionCube?
Moduł nie wymaga licencji ionCube do działania, więc możesz go zainstalować bez dodatkowych wymagań dotyczących tego narzędzia.

12. Czy mogę zrezygnować z licencji po jej zakupie?
Licencja jest przypisana do konkretnego sklepu i nie można jej przenieść. Jeśli chcesz zrezygnować z licencji, powinieneś skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby omówić szczegóły zwrotu (jeśli jest możliwy).