FAQ

Najczęściej zadawane pytania w rozwijanej liście z wyszukiwarką, także przy wybranych produktach.

Klienci pytają mailem i telefonicznie o to samo: dostawę, zwroty, sposób użycia produktu. Odpowiedzi rozrzucone po regulaminie i opisach trudno znaleźć, więc te same pytania wracają.

Moduł zbiera pytania i odpowiedzi w grupach. W sklepie pokazuje je jako rozwijaną listę z polem wyszukiwania. Pierwsze sześć pytań widać od razu, resztę po kliknięciu „Pokaż wszystkie”. Grupę możesz przypisać do produktów, żeby na karcie produktu pokazać tylko pytania o ten produkt.

Grupy pytań z kolejnością i przypisaniem do produktów

Co robi

Grupy pytań i pytania z odpowiedzią pisaną w edytorze tekstu
Pole wyszukiwania, które filtruje listę po treści pytań
Sześć pierwszych pytań widocznych od razu, reszta po kliknięciu „Pokaż wszystkie”
Grupy przypisywane do wybranych produktów i pokazywane na ich kartach
Kolejność oraz włączanie pytań i grup ustawiane w panelu

Jak to ustawić

1

Otwórz FAQ w menu Ulepszenia i w Grupach pytań dodaj grupę, a jeśli trzeba, przypisz ją do produktów.
2

W zakładce Pytania dodaj pytania z odpowiedziami i przypisz je do grupy.
3

Sprawdź listę w sklepie i na karcie przypisanego produktu.

Dla kogo

Sklepy z powtarzalnymi pytaniami klientów
Sklepy z produktami wymagającymi wyjaśnień

Jak to wygląda

Pytania i odpowiedzi edytowane w panelu, bez zmian w szablonie
Odpowiedź z formatowaniem, w każdym języku sklepu

Pytania

Czy moduł sam tworzy stronę FAQ?

Nie. Lista pytań pojawia się w miejscu, które dodasz w szablonie wybranej strony, np. strony pomocy. Na karcie produktu pokazuje się tam, gdzie motyw przewiduje rozszerzony opis. Jeśli Twój motyw tych miejsc nie ma, trzeba je raz dodać w szablonie.

Jak pokazać pytania tylko przy jednym produkcie?

W edycji grupy wybierz produkty. Na karcie produktu pojawią się tylko grupy do niego przypisane. Grupa bez produktów jest widoczna wyłącznie na ogólnej liście pytań.

Czy w odpowiedzi mogę wstawić link albo pogrubienie?

Tak. Odpowiedź piszesz w edytorze tekstu, więc możesz dodać linki, wypunktowania i wyróżnienia.