Przejdź do treści
Porozmawiajmy

Opieka nad sklepem PrestaShop, zanim coś się zepsuje

Aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring i gwarantowany czas reakcji. Skonfiguruj opiekę nad swoim sklepem i wyślij nam zapytanie. Strona firmowa, nie sklep? To Coody Static.

Zamów audyt Skonfiguruj opiekę

Co jest w opiece

  • Aktualizacje

    PrestaShop i moduły, z kopią przed i testem po każdej aktualizacji.

  • Kopie zapasowe

    Poza serwerem sklepu, z okresowym testem odtworzenia. Codziennie albo częściej, do 30 dni wstecz.

  • Monitoring

    Dostępność, szybkość i testy ścieżki zakupowej. O awarii wiemy przed Twoimi klientami.

  • Czas reakcji

    Wybierasz go w konfiguratorze: od 48 godzin roboczych do 1 godziny przy awarii.

Konfigurator

Wybierz, czego potrzebuje Twój sklep. Wyślij nam konfigurację.

Ile sklepów?Cenę liczymy dla każdego sklepu osobno.

1

Ile zamówień miesięcznie ma sklep?Powyżej 500 zamówień wyceniamy indywidualnie.

Na jakiej wersji PrestaShop działa sklep?Opiekę prowadzimy dla sklepów na PrestaShop 9.

Najpierw aktualizacja do PrestaShop 9

Starszych wersji nie utrzymujemy. Napisz do nas: sprawdzimy sklep, wycenimy aktualizację, a po niej przejmiemy opiekę.

Zapytaj o aktualizację

Sprawdzimy wersję przy audycie. Jeśli sklep działa na starszej niż PrestaShop 9, najpierw go zaktualizujemy.

Jak szybko mamy reagować?Czas od zgłoszenia do rozpoczęcia działań. Diagnoza i obsługa awarii są w abonamencie.

Kopie zapasowePoza serwerem sklepu, z testem odtworzenia i kopią przed każdą aktualizacją. Do 50 GB danych.

SerwerSklep stoi na naszym serwerze, z kopiami i monitoringiem.

Koszt infrastruktury serwera wyliczamy osobno, według potrzeb sklepu, i podajemy w ofercie.

Opłaty jednorazowePłatne raz, niezależnie od abonamentu.

Pytania

Od czego zacząć?

Od audytu i onboardingu. Sprawdzamy sklep, robimy pierwszą kopię, ustawiamy monitoring i dopiero wtedy przejmujemy opiekę. Cenę podajemy w ofercie po audycie.

Jaki czas reakcji wybrać?

Poziom w cenie to reakcja do 48 godzin roboczych, a naprawy wyceniamy osobno. Od poziomu Basic naprawy są w abonamencie, a awarię podejmujemy do 4 godzin roboczych (Basic), do 2 godzin (Standard) albo do 1 godziny przez całą dobę (Premium).

Czym jest SLA i co jest w umowie?

To gwarantowany czas reakcji i naprawy zgłoszenia, zależny od jego wagi, oraz poziom dostępności w miesiącu. Dokładne wartości i wyłączenia zapisujemy w umowie o poziomie usług.

Czy aktualizacje są w cenie?

Tak, jeśli wybierzesz je w konfiguratorze. Aktualizujemy PrestaShop i moduły, przed każdą aktualizacją robimy kopię, a po niej test.

Czy serwer jest w cenie?

Sklep stoi na naszym serwerze. Koszt infrastruktury wyliczamy osobno, według potrzeb sklepu, i podajemy w ofercie.

Mam kilka sklepów. Jak liczycie?

Każdy sklep wyceniamy osobno, według jego liczby zamówień. Ofertę na kilka sklepów przygotujemy w jednym dokumencie.

Czy mogę zmienić zakres opieki w trakcie?

Tak. Zmiany obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Mój sklep działa na starszej wersji PrestaShop. Czy przejmiecie opiekę?

Opiekę prowadzimy tylko dla PrestaShop 9. Starszy sklep najpierw aktualizujemy: napisz do nas, sprawdzimy go i wycenimy aktualizację osobno, a po niej przejmiemy opiekę.

Zacznijmy od audytu

Sprawdzimy sklep lub stronę, zrobimy pierwszą kopię i powiemy, co wymaga uwagi. Potem dopiero umawiamy zakres opieki.

Porozmawiajmy